En MODAIRIS, queremos que te sientas segura con tu compra. Por eso, te explicamos de forma clara nuestras condiciones para cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, tal como establece la Ley de Defensa de los Consumidores.
Condiciones para aceptar una devolución:
• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con su etiqueta original y en su embalaje original para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de ropa interior y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
• El coste del envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Salvo en caso de producto defectuoso, Dañado o error en el envío."
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección purpuramodasevilla@gmail.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Serenidad #57 B
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección purpuramodasevilla@gmail.com o 678291001
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección nolviafernandez61@gmail.com.